U kunt het best contact opnemen met de Ockto Helpdesk via: https://www.ockto.nl/contact-met-ockto/ of uw accountmanager als u die heeft. Figlo maakt de fout niet aan.
Voor elke aanvrager is een unieke code bij OCKTO aanwezig. In uw geval is er voor zowel de 1e als 2e aanvrager dezelfde 'PersoonsID' doorgegeven. Vergelijk het een beetje met BSN nummer. Dat is voor elke aanvrager uniek. Controle bij binnenkomst van het aanvraagbericht heeft ervoor gezorgd dat de aanvraag niet verwerkt kon worden.
Het lijkt fout te gaan bij opvragen 'voor mij en mijn partner'.
Voorbeeld van de PersoonsID in uw gevalideerd HDN XML:
<ExterneIdentificatie Volgnummer="1">
<RefDataleverancier IDREF="ref1"/>
<PersoonsID>eyJjb25zdW1lckRhdGEiOnsiRGF0YVNvdXJjZXMiOlsiTU9IIiwiVklBIiwiVVdWIiwiVVBPIiwiTU9IIiwiVklBIiwiVVdWIiwiVVBPIl0sIklkIjoiYjNiZGI5Y2ItZjkyOS00ZTlhLThjOGYtM2M1ZjhiMzAxOTFhIiwiT2RtVmVyc2lvbiI6IlYzXzkifX0=</PersoonsID>
</ExterneIdentificatie>